En esta sección se detallan las condiciones de envío, entrega y pago aplicables a las compras realizadas en la tienda online de Rocca Playground. El envío se realizará según la modalidad seleccionada por el cliente al momento de realizar su compra.
Última actualización: octubre de 2026
Al finalizar la compra, el cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:
El cliente podrá seleccionar esta opción al finalizar su compra. El equipo de Rocca Playground se comunicará con usted cuando el producto esté listo para ser retirado.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante eventos especiales, fechas de alta demanda o por causas ajenas a Rocca Playground.
Al seleccionar esta opción, el pedido se entregará en el domicilio indicado por el cliente.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, que podrán consultarse durante el proceso de compra ingresando el código postal. En ese momento, el Usuario podrá seleccionar la opción que más le convenga.
Los gastos de envío de las compras realizadas a través del sitio son siempre a cargo del Usuario, salvo que se especifique lo contrario o que la compra participe de una promoción con envío sin costo. El costo se informa de forma detallada en el carrito, antes de confirmar el pedido, y se sumará al de los productos en la correspondiente factura electrónica.
La confirmación del pedido y la aprobación de la emisión de la factura implican la aceptación, por parte del Usuario, del costo del servicio de entrega y del monto total de la factura.
Si el día de la entrega no se encuentra en el domicilio una persona habilitada para recibir el pedido (el Usuario o la persona autorizada por este), se intentará realizar la entrega 2 veces más.
Si por dificultades imprevistas Rocca Playground no pudiera cumplir con la entrega en los plazos correspondientes a cada zona, dará aviso al Usuario a la brevedad y entregará la mercadería en un nuevo día y horario a convenir, sin cargo adicional.
Todos los plazos de entrega informados son estimados. Pueden producirse demoras derivadas de variables ajenas al control de Rocca Playground.
* Los plazos de entrega pueden verse afectados por la alta demanda en fechas comerciales.
El Usuario deberá realizar su pedido recorriendo el catálogo de la tienda, eligiendo los productos que desea comprar e indicando la cantidad de cada uno.
El sitio le permite agregar o quitar productos del pedido, revisarlo o cancelarlo por completo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los productos incluidos en una orden de compra.
Una vez aprobado un pedido por el Usuario, puede ocurrir que, por distintas razones, Rocca Playground no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente, y deba cancelarlo o excluir algunos de los productos solicitados. Esto puede deberse, entre otros motivos, a:
Rocca Playground podrá solicitar información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de un pedido, o si se necesita información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto con usted.
En todos los casos en que deba realizarse una modificación o cancelación parcial del pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelarlo en su totalidad.
Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago, salvo inconvenientes excepcionales que le serán debidamente comunicados, el Usuario recibirá dentro de las 24 horas un correo electrónico confirmando que la operación fue exitosa.
Si no recibe esta notificación, deberá contactarse con Rocca Playground para verificar que la dirección de correo electrónico se haya registrado correctamente.
La firma del remito y/o del comprobante de pago implica la conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle en caso de que resultara defectuosa.
El sitio acepta los siguientes medios de pago:
Rocca Playground se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.
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